Wir stellen hier ein erfolgreiches Referenzprojekt vor, das wir in einem deutschen Großklinikum mit mehreren tausend Beschäftigten durchgeführt haben. Über mehrere Jahre hinweg begleiteten wir einen umfassenden Veränderungs- und Entwicklungsprozess, der die Organisation nachhaltig prägte.
Herausforderungen im medizinischen Umfeld
Eine besondere Herausforderung bestand darin, Chefärzte, Oberärzte und Pflegedienstleitungen dazu zu bewegen, führungsorientierter und ökonomischer zu denken und zu handeln. Diese Denkweisen waren nicht automatisch in ihrer beruflichen DNA verankert. Häufig hörten wir von Ärztinnen und Ärzten: “Dafür haben wir nicht studiert…”
Coaching-basierte Qualifizierungsmaßnahmen
Um diesen Wandel zu unterstützen, haben wir alle Beteiligten durch mehrtägige, modulare, coaching-basierte Seminare qualifiziert. Ziel war es, die Rollenwahrnehmung zu schärfen und professionelle Kompetenzen zu stärken. Die Maßnahmen umfassten:
- Führungs- und Managementkompetenzen: Entwicklung von Fähigkeiten zur effektiven Mitarbeiterführung und strategischen Entscheidungsfindung.
- Kommunikations- und Konfliktmanagement-Skills: Verbesserung der internen und externen Kommunikation, einschließlich der Optimierung des Patientengesprächs.
- Teamführung und Teamentwicklung: Förderung der Zusammenarbeit und Steigerung der Teamleistung.
- Change- und Transformationskompetenzen: Qualifikationen für Change Agents, um Veränderungs- und Transformationsprozesse pragmatisch zu initiieren und zu begleiten.
Einführung der kollegialen Beratung und Coaching
Die kollegiale Beratung wurde als Methode eingeführt, um den Erfahrungsaustausch und die gegenseitige Unterstützung im Klinikalltag zu fördern. Einzel- und Teamcoachings rundeten das Programm ab und ermöglichten eine individuelle Begleitung der Führungskräfte und Teams.
Ergebnisse und Fazit
Der mehrjährige Veränderungsprozess führte zu einer signifikanten Steigerung der Führungsqualität und einer stärkeren ökonomischen Ausrichtung. Die Führungskräfte konnten ihre Rollen besser wahrnehmen, was zu effizienteren Prozessen und einer verbesserten Patientenzufriedenheit führte.
Weiterführende Literatur
Für vertiefende Einblicke empfehlen wir:
- Kühl, Stefan (2018): Organisationen: Eine sehr kurze Einführung. VS Verlag für Sozialwissenschaften.
- Kotter, John P. (2012): Leading Change. Harvard Business Review Press.
- Höher, Peter (2006): Coaching als Methode des Organisationslernens. Dieses Werk bietet wertvolle Perspektiven auf die Implementierung von Coaching in organisationalen Veränderungsprozessen.
Möchten Sie mehr über unsere Ansätze erfahren oder ein eigenes Veränderungsprojekt starten? Kontaktieren Sie uns – wir begleiten Sie gerne auf Ihrem Weg zu nachhaltigem Erfolg.
